De las tres citas que me encontré en estos separadores de libros, esta es la que más me gusta porque estoy 100% de acuerdo y me parece importante que todos lo tengamos siempre en cuenta.
La gente puede olvidar lo que dices. Puede que olviden lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo los hiciste sentir.
Carl Buehner
El evento al que asistí estaba enfocado a conseguir más clientes y mejorar nuestra relación con ellos. Por lo tanto cambiaron un poco la frase de Carl Buehner, pero el se refería en general a todas las personas con quienes interactuamos.
La gente siempre recuerda su propia versión de los eventos y esta siempre estará influenciada por la manera como se sintieron.
Aquello de que la gente «tergiversa» las palabras, muchas veces puede que no sea a propósito. La gente de verdad cree que eso fue lo que dijiste y así fue como lo dijiste; y aunque no siempre sea cierto, para ellos lo es, porque así lo sintieron.
Así que si te interesa lo que cierta persona piensa o recuerda sobre ti, pon atención a cómo le haces sentir cuando interactúas con ella. Porque después, en su memoria, de nada servirá si tenias razón o si les dijiste toda la verdad. Si se sintieron mal, de malas: en su opinión, tú eras quien estaba en el error ?
Tampoco sabía quien era «Carl Buehner» así que busqué y encontré que fue una autoridad en La Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días en Utah en los años 50’s y 60’s. En ese tiempo le llamaban “Joseph”. Lo curioso es que encontré más referencias a esta frase como cita de él, que información sobre su vida. ?
El Blog de Jime 
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